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安心サポートプログラム

アンビルコンサルティングでは Altium が提供する保守(Subscription)契約とは別に、独自のテクニカルサポート・サービスを用意しております。

現在 Altium から提供されている保守契約は Altium 社によるアップグレード保証と代理店によるテクニカルサポートが一体となっていますが、アンビルコンサルティングではこのテクニカルサポートのみを分離したサポート契約をユーザーの皆様に提供しております。このサポート契約の概要は以下のとおりです。

名称 : 安心サポートプログラム
この名前のとおり Altium 製品を安心してお使いいただけるよう、行き届いたテクニカルサポートをお届けします。

サービスの種類 : e-mail と電話によるテクニカルサポート
Altium 製品をお使いの過程で生じる使い方に関するお不明点や、不具合が疑われる症状に関するお問合せにお答えします。お問合せは e-mail または電話でお受けしますが、緊急時以外はできるだけ e-mail でお問合せいただくようお願いしております。

対象ユーザー: アルティウムユーザ様すべて
弊社以外から Altium 製品を購入されたユーザー様を含め、すべてのアルティウム製品ユーザーが対象です。

対象製品 : Altium Designer の最新バージョンと Altium 旧製品
最新バージョンの Altium Designer 以外にバージョンの古い Altium Desiger など、Protel 99 SE 以降の製品がサポートが対象になります。ただし、世代の古い製品ではサポート可能な範囲が制限されます。また、最新バージョン以外では不具合の改良を Altium に求めることはできませんので、単に不具合の回避策のご提案に留まります。

サポート契約の料金 : サポート料金は 1 年間 70,000 円
1 ユーザーに対する 1 年間のサポートを 70,000 円でお届けします。契約時に対象の製品(バージョン)をご指定いただき、そのバージョンだけがサポートの対象になります。もし契約期間中にバージョンアップが行われた場合には、サポート対象がそのバージョンに変更されます。同時に複数の製品(バージョン)のサポートをお望みの場合には、1 製品あたり 35,000 円で対象製品を追加することができます。

無料お試し期間 : お試し期間はありませんが対応を確認したい場合には …
Altium Designer のトライアルライセンスをご請求下さい。弊社ではトライアルユーザの無償サポートを行っておりますので、1 ヶ月間はご質問にお答えいたします。旧バージョンをお使いの場合には、トライアルライセンスによる新機能の確認にあわせて、弊社にサポート対応をご確認ください。 トライアルライセンスの請求は お問合せフォーム または info@anvil.co.jp まで。

現在テクニカルサポートは、保守契約に含まれる形でのみ提供されています。しかしこの場合には、旧バージョンに対するサポートは提供されません。また、各代理店はそれぞれ独自の体制と専門知識によってサポートを提供しており、既存の取引先ではサポート要望を満たせない場合もあります。このような問題を解決するたの選択肢の一つとして、この安心サポートプログラムをご利用ください。 お問合せは info@anvil.co.jp まで。

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